保育園

『お母さんの実家代わりになりたい』という想いから、福岡市内に保育園を4園運営し、一時預かり事業やベビーシッター事業、お惣菜の販売事業も展開。

LINE公式アカウントを導入はしていましたが、ほとんど活用されていない状態で、予約管理・顧客管理・シッターのシフト管理に膨大な時間がかかっていました。

また、ベビーシッター事業とお惣菜の販売事業が別々で運用されており、相互的なサービス展開ができていませんでした。

新たにLステップを連携し、カレンダー予約機能を使うことでユーザーが簡単にカレンダー予約しやすい&リピートしやすい設計に。

その他にも

・シッターのシフト管理もLステップの中で一括管理できるように構築
・シッターサービスと産前産後ヘルパーサービスの異なるオペレーションを自動化し、ユーザーにもそれぞれの依頼の流れが感覚的に伝わる配信設計に
・お惣菜の事前注文をLINEの中で簡単にフォーム受付できるようにし、注文管理もLステップの中で一括管理できるように構築
・利用状況に応じたキャンペーン設計

といった設計を構築しました。

結果、運用開始初月からLINEからのカレンダー予約・お惣菜の事前注文が入るようになりました！