LINE予約受付導線を構築してリピート率アップ！予約数が導入前の約2倍に。

お客様インタビュー

ご依頼前に抱えていた課題は何でしたか？

電話で予約を受けると、聞き間違いがないかいつも心配でした。なるべく公式LINEで予約してもらうようにしていましたが、個別メッセージでのやり取りだったので必要な項目を聞きそびれて、確認のやり取りがもう一度必要になることもありました。

また、予約後のお客様へのご案内も、漏れがないか気になって、確認作業に追われていました。

禅を選んだ決め手は？

ご紹介でお会いしたのがきっかけでした。ちょうど忙しくなり始めた時期で、LINEはもっと活用すべきだと前から思っていたので、すぐに興味を持ちました。

依頼後の変化は？

予約時に必要なことを漏れなく聞けるようになりました。また、LINEでの予約時にお客様が入力した内容がそのままGoogleカレンダーにも反映されるのがとても助かっています。予約受付を半自動化できて、予約日の間違いもなくなりました。

予約後のご案内も、スケジュールに合わせて決まったタイミングで自動でメッセージが送られるので、心配事が格段に減りました。

数字の変化はありましたか？

ホームページからLINE友だち追加への導線がわかりやすくなったりLINEの中でリピート予約がしやすくなったおかげで、予約数が依頼前と比べて約2倍に増えました！

また、お客様からホームページがとても見やすいと褒めていただくことが増えて嬉しいです。

禅のサポート体制はいかがですか？

サポート体制はとても気に入っています。こちらの要望をなんとか形にしようとする熱意を感じます。要望がそのままでは実現できないときも代替案を出してくれて、満足できるところまでしっかり近づけてくれます。

ご検討中の方へ一言お願いします！

同業の会社がたくさんある中から良い会社を選ぶのは、本当に大変だと思います。私自身、以前お付き合いした会社では失敗した経験もあります。

こればかりはご縁ですが、私の実感としては、とても良い会社に出会えたと満足しています。